Empresas de call center impulsionam o primeiro emprego, valorizam a diversidade e ampliam oportunidades em todo o Brasil
Responsável por movimentar uma cadeia que emprega milhares de pessoas em todo o Brasil, o setor de cobrança se destaca não apenas por sua relevância econômica, mas também por sua contribuição social. Dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (CAGED) demonstram que as empresas de recuperação de crédito por telesserviços estão entre as maiores empregadoras formais do Brasil.
Outro dado relevante é que 45% dos trabalhadores desse segmento estão em início de carreira, sendo este seu primeiro emprego. Isso reforça a contribuição do setor para a formação de novos talentos e para a diversidade do mercado de trabalho, oferecendo oportunidades para quem ainda não possui experiência. Além disso, há um alto índice de empregabilidade para o público 50+, o que demonstra o papel inclusivo da atividade também na valorização da maturidade profissional.
Esses fatores evidenciam o setor como uma importante porta de entrada para o mercado de trabalho, especialmente para mulheres, jovens e pessoas em busca de reinserção profissional. “Somos um setor que emprega, capacita e promove. Muitos dos nossos profissionais têm na cobrança a primeira oportunidade de construir uma carreira. Nossa responsabilidade vai além dos números: estamos falando de impacto social e transformação de vidas”, afirma Rodrigo Mandaliti, presidente do IGEOC (Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança).
Atualmente, o instituto reúne 28 empresas associadas que adotam padrões rigorosos de conformidade, ética e gestão responsável. O IGEOC trabalha para fortalecer a imagem do setor e promover boas práticas que valorizem o relacionamento com o consumidor e a profissionalização do mercado.
Sobre o IGEOC
Com 18 anos de atuação, o Instituto GEOC e suas 28 associadas se diferenciam no mercado pelas soluções inovadoras, atendimento humano qualificado e pelo incessante investimento em tecnologias, na busca ininterrupta pelas melhores práticas, representando e lutando pelo segmento em diversas instâncias. As associadas do IGEOC atuam em diversos segmentos, como cartões de crédito, consórcio, educação, produtos bancários para pessoa física e jurídica, veículos, utilities, grandes redes de varejo, cobrança mercantil, com abrangência em todo território nacional.
